Produkcijas garantija
Produkcijas garantija
Garantijas periods – tas ir laiks, kurā klientam, konstatējot preces nepilnības, ir tiesības pieprasīt no pārdevēja vai ražotāja tās novērst. Pārdevējam jānovērš nepilnības, ja nebūs pierādīts, ka tās parādījās nepareizās ekspluatācijas laikā no pirceja puses, neievērojot lietošanas noteikumus.
No kura brīža sākās garantija?
Garantijas periods – tas ir laiks, kurā klientam, konstatējot preces nepilnības, ir tiesības pieprasīt no pārdevēja vai ražotāja tās novērst. Pārdevējam jānovērš nepilnības, ja nebūs pierādīts, ka tās parādījās nepareizās ekspluatācijas laikā no pirceja puses, neievērojot lietošanas noteikumus.
- No brīža, kad pircējs iegādājās preci, ja līgumā nav norādīta cita informācija;
- Ja nav iespējas noteikt pirkuma dienu, tad garantija darbojas no izgatavošanas momenta;
- Uz sezonas precēm garantija tiek piemērota no sezonas sākuma
- Pasūtījumam no interneta veikala garantija sākās no piegādes dienas.
Apkalpošana pēc garantijas iekļauj:
- Preces nepilnību novēršana sertificētos apkalpošanas centros;
- Apmaiņa uz identisko preci bez piemaksas;
- Apmaiņa uz līdzīgo preci ar piemaksu;
- Preces atgriešana un naudas līdzekļu pārskaitījums uz pircēja kontu.
Preces apmaiņas un atgriešanas noteikumi
Pārdevējs garantē, ka pircējs, 7 dienu laikā no pirkuma dienas, ir tiesīgs atteikties no preces, ja:
- Prece netika izmantota un nemainīja sākotnējo izskatu, kā arī ir dokumenti, kas pierāda pirkumu;
- Prece nav iekļauta sarakstā, kuru nav iespējams atgriezt vai apmainīt.
Pircējam ir tiesības apmainīt preci uz citu vai līdzīgu, identisku pēc cenas vai uz jebkuru citu preci ar piemaksu vai naudas starpības atgriešanu.
Nekvalitatīvās preces apmaiņa vai atgriešana
Ja pircējs konstatēja preces nepilnības pēc pirkuma, viņš ir tiesīgs pieprasīt pārdevējam apmainīt to. Apmaiņai jānotiek 7 dienu laikā no pieprasījuma brīža. Ja gadījumā tiks noteikta ekspertīze, tad apmaiņai jānotiek 20 dienu laikā.
Ja pircējs konstatēja preces nepilnības pēc pirkuma, viņš ir tiesīgs pieprasīt pārdevējam apmainīt to. Apmaiņai jānotiek 7 dienu laikā no pieprasījuma brīža. Ja gadījumā tiks noteikta ekspertīze, tad apmaiņai jānotiek 20 dienu laikā.
Naudas līdzekļu atgriešana
Naudas līdzekļu atgriešanas laiks ir atkrīgs no apmaksas veida, kuru sākotnēji izvēlējās pircējs.
Ja par preci tika apmaksāts skaidrā naudā, naudas līdzekļu atgriešana notiek ne vēlāk kā pēc 10 dienām no atgriešanas pieprasījuma.
Naudas līdzekļu pārskaitījums par preci uz klienta kontu, ja tika izmantots bezskaidrās naudas apmaksas veids, notiek uzreiz pēc pircēja pieprasījuma.
Pie bankas karšu apmaksas sistēmu izmantošanas, atgriešana uz pircēja kontu notiek 10 kalendāro dienu laikā.